濱口司法書士事務所様

「相手の立場にもたってお互いに意思疎通をしっかりと取りたい」
当事務所はこの想いを大切にしております。
お客様に寄り添い真摯にお話をお伺いする、そしてベストなソリューションをご提供する。
そのためには、どうしていくべきかを模索しているところでした。

また、ストレス社会とも言われる昨今。
司法書士という仕事柄、大変責任の重い仕事が大半のため、私自身も含め所員のストレスが過度に積み重ならないように日常の業務を行いたいと常日頃より思っていました。

日々の生活で「行動変容プログラム」に取り組みながら、ミッションを意識することにより、自分自身でもコミュニケーション能力や傾聴力などの向上が実感できました。
このことにより、仕事に対してもさらに前向きに取り組むことができるようになりました。

また、基本的なことでも全力で取り組むことにより、仕事も捗るようになり、この達成感から結果的にストレスも軽減されたと思われます。

「行動変容プログラム」を通して得たことをこれからも継続して意識し、そして、スタッフにも還元していければと思っています。

当事務所で行うサービスは専門性が高く、例えば相続の手続きや遺言書の作成は、一生のうち何度も体験することではありません。
ですので、漠然とした不安を感じていらっしゃる方がほとんどです。
こうした不安を抱かれている依頼者の皆様にあまり馴染みのない専門用語ばかりでお話しするのではなく、相手の立場にたち分かりやすい説明を所員一同で心掛けていきます。

これらを実現するためには、「傾聴力」や「提案力」といったコミュニケーション能力に関する行動を変えるためのVANTAGEの行動変容プログラムが有効的だと思いました。

これからも、やりがいのある仕事を高いモチベーションで取り組み、お客様にも継続的により良いサービスを提供できるようにしていきたいと思います。